Как составить и применять рамочный договор о возмездном оказании услуг

Какой договор является рамочным

Рамочный договор об оказании услуг — соглашение заказчика и исполнителя, в котором определены только общие условия их сотрудничества.

Условия, которые меняются при каждом исполнении (например, конкретное наименование и объем услуг, место их оказания) в рамочный договор не включаются (остаются открытыми). Впоследствии они конкретизируются с помощью отдельных договоров, дополнительных соглашений, заявок заказчика или других документов (п. 1 ст. 429.1 ГК РФ).

Несмотря на то что в рамочном договоре обычно отсутствуют существенные условия (чаще всего в нем не конкретизирован предмет договора), это не говорит о его незаключенности. Из ст. 429.1 ГК РФ следует, что сущность рамочного соглашения не предполагает обязательного указания существенных условий сделок, которые будут совершаться на его основании.

Когда целесообразно заключать рамочный договор

Рамочный договор удобен для организации долгосрочного сотрудничества по оказанию однотипных услуг. Например, его можно использовать при оказании консультационных, юридических услуг, услуг по переводу текстов на иностранный язык или по подбору персонала.

По сравнению с другими договорами он позволит вам:

• не согласовывать все условия сотрудничества каждый раз, когда заказчику требуется услуга. В отличие от разовых договоров, заключаемых в отношении конкретной услуги, рамочный договор по умолчанию распространяет свои условия на все услуги, которые исполнитель оказывает заказчику. Как следствие, заказчику не нужно каждый раз искать и проверять исполнителей, изучать коммерческие предложения и вести переговоры по условиям сотрудничества. Достаточно согласовать наименование и объем услуги с исполнителем по рамочному договору;
• не конкретизировать предмет договора, который может быть уточнен позднее в отдельных документах. Это отличает его от опциона и предварительного договора, которые должны содержать условия, позволяющие определить предмет будущего (будущих) договора (п. 3 ст. 429, п. 4 ст. 429.2 ГК РФ);
• не платить за право совершать отдельные сделки на условиях общего (организационного) договора. В этом его отличие от опциона, который по общему правилу предоставляется за плату (п. 1 ст. 429.2 ГК РФ), и от абонентского договора, в котором плата обычно вносится независимо от того, было ли затребовано исполнение (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

Какие условия включить в рамочный договор об оказании услуг

Рекомендуем установить в рамочном договоре:

• условия о порядке согласования отдельных заказов на конкретные услуги. Договор, в котором не согласован предмет, но указан порядок определения существенных условий, может квалифицироваться как рамочный. Данное условие поможет вам в споре о применении рамочного договора к услуге, которая была согласована в порядке, установленном этим договором;
• общие условия взаимодействия при исполнении заказов.

Порядок согласования заказов

Опишите в договоре, как заказчик будет направлять заказы на отдельные услуги и как исполнитель будет их подтверждать или отклонять. В частности, можно указать:

• перечень сведений, которые должен содержать заказ, либо обязанность составить заказ по определенной форме, закрепленной в приложении к договору;
• способ направления заказа (курьерской доставкой, по электронной почте и т.д.);
• сроки рассмотрения и подтверждения заказа исполнителем;
• способ подтверждения заказа исполнителем.

Пример формулировки условия

Порядок согласования Заявки на услуги

2.1. Заказчик в течение срока действия настоящего Договора может направлять Исполнителю Заявки на услуги по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Договору.

2.2. Заявка направляется по электронной почте [email protected].

2.3. В случае согласия на оказание услуг Исполнитель выставляет счет на оплату. Счет направляется по электронной почте на адрес, с которого поступила Заявка.

2.4. Заказчик оплачивает счет в течение 5 (пяти) рабочих дней после его получения. При отсутствии оплаты по истечении указанного срока Заявка аннулируется.

2.5. Исполнитель приступает к выполнению Заявки в течение 3 (трех) рабочих дней после оплаты

Согласование заказов с помощью прайс-листа исполнителя

Если у исполнителя сформирован прайс-лист (перечень оказываемых услуг с указанием их стоимости и других условий), с его помощью можно упростить и ускорить процедуру согласования заказа. Для этого оформите прайс-лист приложением к договору, а в тексте договора укажите, что заказчик формирует заявки на основании прайс-листа.

Когда основные параметры заранее согласованы в прайс-листе, можно установить, что подтверждение заявки исполнителем не требуется, и он приступает к оказанию услуги после ее получения. Однако в этом случае исполнитель может столкнуться с невозможностью выполнить слишком крупный заказ, а нарушив обязательство, будет нести ответственность. Чтобы избежать этого, рекомендуем предусмотреть в рамочном договоре максимально возможный объем заказа (как общий, так и по отдельным позициям).

Пример формулировки условия

Порядок оформления Заявки на услуги

2.1. Заказчик в течение срока действия настоящего Договора может направлять Исполнителю Заявки на услуги, указанные в прайс-листе исполнителя (Приложение N 2 к настоящему Договору).

2.2. Заявка направляется по электронной почте на адрес [email protected].

2.3. Исполнитель приступает к выполнению Заявки в течение 3 (трех) рабочих дней после ее получения и оказывает услугу в сроки, указанные в прайс-листе.

2.4. В Заявке, оформленной на основании прайс-листа, может быть указано не более двух услуг. Заявка на большее количество услуг подлежит согласованию с Исполнителем. Пункт 2.3 настоящего Договора к такой Заявке не применяется.

2.5. Заказчик вправе направлять Заявки не чаще, чем раз в 10 (десять) рабочих дней. Заявка, поданная ранее, чем через 10 (десять) рабочих дней после предыдущей, подлежит согласованию с Исполнителем. Пункт 2.3 настоящего Договора к такой Заявке не применяется.

 

Общие условия взаимодействия сторон

Закрепите в договоре те условия, которые с высокой долей вероятности не изменятся на протяжении вашего сотрудничества. Они формулируются так же, как и в обычных договорах об оказании услуг. К таким условиям, как правило, относятся:

• вид услуг, которые исполнитель намерен оказывать заказчику (образовательные, информационные, клининговые и т.д.);
• правила приемки услуги;
• порядок оплаты;
• ответственность сторон;
• правила направления юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ);
• порядок изменения и расторжения договора;
• порядок разрешения споров.

Также рекомендуем указать срок действия договора, чтобы четко определить временные рамки сотрудничества сторон. В этом случае сторонам будет проще планировать свою деятельность, в том числе согласовывать общие условия взаимодействия.

Особенно важно установить срок в случае, если стоимость услуг не согласовывается по каждой заявке отдельно, а зафиксирована в договоре. Например, если стороны договорились согласовывать заказы на конкретные услуги с помощью прайс-листа исполнителя, приложенного к договору. В таком случае условие о сроке действия договора защитит исполнителя от обязанности оказывать услуги в течение неограниченного срока по однажды установленным ценам.

Как применять рамочный договор в процессе оказания услуг

При работе по рамочному договору вам нужно дополнительно согласовать те условия, которые остались открытыми в договоре: конкретное наименование, объем, стоимость услуги и т.д.

Важно также правильно оформить документы, подтверждающие оказание услуг именно в рамках этого договора.

Как согласовать условия об оказании конкретной услуги

Поскольку открытыми остаются, как правило, существенные условия договора, их нужно согласовывать в простой письменной форме (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 161 ГК РФ). Это можно сделать несколькими способами, в частности (п. п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ):

• подписать один документ, содержащий необходимые для согласования условия;
• обменяться документами (например, заказчик направляет заявку с наименованием услуги, исполнитель подтверждает ее путем выставления счета, заказчик отправляет гарантийное письмо об оплате, в котором соглашается с указанной в счете ценой услуги);
• совершить определенные действия в ответ на получение документов (например, исполнитель выставляет счет, а заказчик его оплачивает, подтверждая тем самым согласие на оказание услуги на соответствующих условиях).

Как оформлять документы при оказании услуг по рамочному договору

В документах по конкретным заказам указывайте, по возможности, что они составлены «на основании» или «во исполнение» рамочного договора. Это поможет вам избежать споров о применении условий рамочного договора к конкретной услуге.

Если по какой-то причине вы не проставили в относящемся к заказу документе ссылку на рамочный договор, это не лишает вас возможности руководствоваться его условиями (например, требовать предусмотренной договором неустойки). Закон не обязывает участников рамочного соглашения ссылаться на него каждый раз при согласовании конкретной услуги. Если сделка в целом соответствует вашим намерениям, закрепленным в рамочном договоре, к ней по умолчанию будут применяться условия договора (п. 9 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165).

При согласовании отдельных заявок вы сможете, если потребуется, изменить или исключить условия, содержащиеся в рамочном договоре. В этом случае к конкретной сделке будут применяться правила, отличные от указанных в рамочном договоре (п. 2 ст. 429.1 ГК РФ).